Retour et remboursement :

• Comment puis-je échanger ou retourner un achat en ligne ?

Vous disposez de 15 jours à compter de la date d'expédition de votre commande pour retourner vos articles. Il suffit de préparer votre colis avec les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le formulaire de retour que vous trouverez ici. Veillez à remplir correctement le formulaire. Ces informations sont importantes car elles nous aideront à nous améliorer.

Enfin, n'oubliez pas de coller l'étiquette de retour via Colissimo ou Mondial Relay.

Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour des articles.

• Quels sont les conditions de retour ?

Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Il est impératif qu'il n'y ait aucun signe montrant que l'article a été porté (odeurs, tâches, signes d'usure..). Dès que nous recevrons votre retour, nous vérifierons l'état des articles et nous réaliserons le remboursement des articles retournés.

N'oubliez pas que nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

• Comment et quand recevrai-je mon remboursement ?

Vous recevrez votre remboursement dans un délai de 3 à 14 jours après réception des articles dans notre entrepôt. Nous vous rembourserons par le moyen que vous aviez utilisé pour régler votre commande. Vous recevrez un mail lorsque le remboursement sera confirmé.

Il apparaîtra sur votre compte en fonction du délai de traitement de votre banque.

• Comment puis-je connaître le statut de mon retour ?

Une fois que nous aurons reçu les articles, vous recevrez un mail de confirmation. Dès lors, nous effectuerons le remboursement des articles.

Il est important de noter que les retours peuvent prendre plusieurs jours avant d'arriver dans nos entrepôts.